理解是把“連心鎖”
2022-01-18 11:08:00  來源:人民日報  作者:賈豐豐  
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  把老百姓的困難放在心上、扛在肩上,群眾工作就更容易做到點上、落到實處

  “丁零零……”一陣急促的電話鈴聲打破了辦公室的寧靜。接完電話,青海省西寧市城西區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局干事王萌披上外套,匆匆趕了出去。“麒麟花園小區(qū)的暖氣好像有問題,我去看看?!?/p>

  來到現(xiàn)場,居民沈阿姨已等候多時,王萌掏出溫度計。“18攝氏度,雖然不高,但也符合標準?!比欢?,沈阿姨卻很委屈:“這是白天,晚上冷得很呢,家里老人都搬出去住了?!?/p>

  王萌見狀,趕忙叫來物業(yè),閥門、管道、水壓……一一檢查后,很快發(fā)現(xiàn)問題出在水管堵塞上。經(jīng)過緊急處理,不一會兒,“嘩嘩”的水流聲傳來,沈阿姨的眉頭也舒展了開來。

  問題化解以后,王萌也陷入了深思。暖氣不熱看似事小,但卻與千家萬戶的生活密切相關(guān)。按規(guī)矩辦事固然沒錯,但多一分理解,多一點細心,就能與群眾共冷暖,盡早解決他們的煩惱。

  前不久,我在果洛藏族自治州久治縣哇爾依鄉(xiāng)達尕村采訪時了解到,由于當?shù)睾0屋^高,地處偏遠,基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。為了讓村民享受到便捷高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),駐村第一書記吳興國與原單位中國聯(lián)通青海分公司積極溝通,不僅給全村通上了寬帶網(wǎng),還主動當起了“網(wǎng)絡(luò)維護師”。從解決網(wǎng)絡(luò)卡頓,到下載軟件、音樂,只要群眾有難題,他都隨叫隨到。

  “這些對自己來說,不過是多跑幾公里路的小事??蓪︵l(xiāng)親們來說,一根網(wǎng)線不僅能讓親友關(guān)系更緊密,還能讓老鄉(xiāng)家里的農(nóng)貨找到好銷路?!眳桥d國說。

  基層干部常說“理解萬歲”,很多工作在得到群眾的理解后,推進起來會順利很多。其實,理解是把“連心鎖”,要讓群眾理解干部的初衷,干部得先理解群眾的每一個困難和訴求。

  柴米油鹽無小事。多一分理解,多一些主動,設(shè)身處地多替老百姓想一想,感情上就能更進一步。把老百姓的困難放在心上、扛在肩上,群眾工作就更容易做到點上、落到實處。

  只有為群眾心貼心考量、實打?qū)嵽k事,及時回應(yīng)“槽點”、紓解“痛點”、打通“堵點”,才能贏得群眾的信任。當彼此有了理解這把“連心鎖”,再難的事總會找到解決的辦法?!?/p>

責編:車婧
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